Bezoekersgedrag analyseren en optimaliseren
In deel 1 besprak ik de technische aspecten van meten binnen WordPress. In dit tweede deel richt ik me op een ander belangrijk onderdeel: het meten en analyseren van bezoekersgedrag. Hoe bewegen mensen zich door je website? Waar klikken ze op? Waarom verlaten ze je pagina zonder actie te ondernemen? Door deze vragen te beantwoorden, kun je je website steeds verder verbeteren en meer bezoekers bereiken. Dit artikel helpt je daarbij, stap voor stap.
Je content goed indelen
Hoe dan ook, je website moet eerst bestaan voor je bezoekers kunt meten. Het belang van een aangenaam ontwerp en kleurstelling laat ik hier achterwege, misschien maak ik nog een derde deel in deze serie en behandel layout, kleuren, lettertypen en visuals.
In dit tweede deel richt ik me hier op de informatie welke je aanbied via je WordPress website. Vooraf gezegd: niet alles moet per se digitaal. Sterker nog: soms is een persoonlijke sessie beter omdat je dan ook randinformatie en context ontvangt.
Informatie sorteren
Bepaal eerst de informatie welke je wilt weergeven in je website en deel deze eerst zelf logisch in. De eerste opzet is gemaakt maar deze is zeker nog niet perfect maar het heeft je eigen inzichten alvast aangescherpt. Vervolgens kun je echte mensen uit je doelgroep(en) vragen om je te helpen. Geef je deelnemers dan kaartjes met verschillende onderwerpen of categorieën welke je voor je website hebt bepaald. Vraag ze om deze kaartjes in groepen te verdelen op basis van wat voor hen het meest logisch is. Vraag ze vervolgens waarom ze de indelingen zo hebben gemaakt. Meet welke logica het meest gekozen is. Deze informatie helpt je bij het ontwerpen van een gebruikersgerichte website indeling.
Navigatiestructuur
De navigatiestructuur (website menu’s) is erg belangrijk voor bezoekers omdat het menu meestal leidend voor ze is om op zoek gaan naar de informatie die ze wensen. De algehele gebruikservaring verbetert met een goede menu structuur en interne links voor aanvullende navigatie op webpagina’s.
Als je website eenmaal live is dan begint de volgende fase.
Waarom bezoekersgedrag meten?
Stel je voor
Je hebt een winkel en je merkt dat klanten binnenkomen, even rondkijken en dan zonder iets te kopen vertrekken. Wat doe je? Je probeert te begrijpen waarom mensen niets kopen: ligt het aan de inrichting, de prijzen, of het aanbod? Dit principe geldt ook voor je WordPress webwinkel. Zonder data weet je niet wat goed werkt en wat verbetert moet worden.
Bekijk bezoekersgedrag
Door bezoekersgedrag te meten, krijg je antwoorden op vragen als:
- Welke pagina’s trekken de meeste bezoekers?
- Hoe lang blijven mensen op je website?
- Klikken ze op je knoppen en links?
- Haken ze ergens af, bijvoorbeeld in het bestelproces?
Met deze inzichten kun je gerichte verbeteringen aanbrengen om meer bezoekers om te zetten in klanten of leads.
Tip: installeer Site Kit by Google, deze WordPress plugin kan de meest gangbare Google producten voor je inschakelen.
Meten met Google Analytics
Google Analytics is een gratis en sterke tool waarmee je het gedrag van je websitebezoekers kunt meten. Het is geen 100% complete tool dus ik bespreek hieronder ook enige mogelijk e aanvullingen.
Belangrijke statistieken in Google Analytics
Optimaliseren
Door onderstaande gegevens regelmatig te bekijken, ontdek je welke webpagina’s en productpagina’s goed presteren en waar verbetering nodig is.
- Bezoekers (gebruikers & sessies): hoeveel mensen bezoeken je site?
- Bouncepercentage: de bezoekers die gelijk weggaan zonder interactie.
- Paginaweergaven: hoeveel pagina’s worden gemiddeld per bezoek bekeken?
- Conversies: aantal mensen die een gewenste actie uitvoeren zoals een nieuwsbrief inschrijving, product aankoop of een contactaanvraag.
A/B testen met Google Analytics 4 Experimenten is in beperkte mate mogelijk. Hiermee kun je testen hoe je je website onderdelen het beste kunt laten werken.
Meten met Google Search Console
Ook Google Search Console biedt waardevolle inzichten in hoe je website presteert in de zoekresultaten van Google. Dit helpt je om beter te begrijpen hoe bezoekers je site vinden en waar je verbeteringen kunt aanbrengen.
Wat kun je meten met Google Search Console?
- Zoekverkeer: welke zoekwoorden brengen bezoekers naar je website?
- Klikfrequentie (CTR): hoe vaak er geklikt wordt op jouw url’s in de zoekresultaten?
- Indexering: welke pagina’s zijn opgenomen in Google’s index en welke niet.
- Technische SEO-fouten: bekijk wat mis gaat. Bijvoorbeeld trage laadtijden, beperkte mobiele bruikbaarheid en ongestructureerde data.
Door deze informatie te analyseren en WordPress te optimaliseren, kun je je website beter laten presteren en beter vindbaar maken in zoekmachines en op deze manierr meer bezoekers aantrekken.
Meten met Plerdy
Plerdy heeft o.a. de optie van heatmaps waarmee je verborgen patronen in bezoekersgedrag kunt detecteren. Heatmaps zijn visuele weergaven van waar bezoekers klikken, scrollen en bewegen op je website. Dit helpt je te begrijpen hoe mensen je site ervaren. Soms zegt een plaatje meer dan duizend woorden.
En je video wilt toevoegen aan de metingsmix: met Plerdy kun je filmpjes opnemen hoe bezoekers je website bezoeken, waarop ze klikken, welke muisbewegingen. Dit geeft unieke inzichten hoe mensen je website exact gebruiken.
Welke soorten heatmaps zijn er?
- Klik-heatmaps: waar klikken bezoekers het meest in je website?
- Scroll-heatmaps: tot hoever scrollen mensen op een webpagina?
- Bewegings-heatmaps: hoe bewegen bezoekers met hun muis?
Met heatmaps kun je dus ontdekken of belangrijke knoppen en links worden aangeklikt, of bezoekers afhaken voordat ze een pagina helemaal lezen, waar je mogelijk je content en Call-to-Actions beter kunt plaatsen. Je kunt ook zien welke menu items het vaakst worden aangeklikt.
Dus:
De inhoud van je website verbeteren is goed mogelijk zonder dat je dure tools nodig hebt. Maar dan moet je wel in tijd investerne om de gratis tools goed te leren gebruiken. Je kennis en ervaring opbouwen is de beste lange termijn investering die er is. Heb je advies nodig om een vliegende start te maken? Laat het ons weten.
Het geeft heel veel voldoening én extra inkomsten als je de moeite neemt om je WordPress-website goed te laten presteren. Dit kost veel tijd en moeite welke je concurrenten doorgaans niet nemen. Het is een geweldige kans om een sterke concurrentiepositie veilig te stellen.
